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Instagram Story Insights: die Kennzahlen, die es noch gibt

Du liest eine Anleitung, die dir erklärt, wie du das Verhältnis von Vorwärts- zu Zurück-Tippen deutest. Dann öffnest du deine eigenen Story-Insights und findest keine dieser Zahlen. Das liegt weder an deinem Konto noch an einer Einstellung. Instagram weist heute einen anderen, kürzeren Satz von Kennzahlen aus, und mit dem lässt sich mehr anfangen, als die Namen vermuten lassen. Fünf sind es, und eine davon trägt die ganze Auswertung.

Warum du Kennzahlen suchst, die es nicht mehr gibt

Der häufigste Frust bei Story-Auswertungen entsteht, bevor überhaupt eine Zahl gedeutet wird. Man sucht etwas, das die Oberfläche nicht mehr hergibt.

Was Instagram heute tatsächlich ausweist

Die Hilfeseite zu Insights zu deinen Instagram Stories nennt fünf Angaben: Aufrufe, erreichte Konten, Interaktionen, Konten die interagiert haben, und Profilaktivitäten. Mehr steht dort nicht, und mehr brauchst du auch nicht.

Woher „Zurück getippt" und „Weiter getippt" kommen

Aus einer früheren Fassung der Story-Insights, in der jede Tipp-Richtung einzeln ausgewiesen wurde. Diese Werte haben eine ganze Generation von Ratgebern geprägt, weil sich mit ihnen so schön argumentieren ließ: Zurück-Tippen galt als Lob, Weiter-Tippen als Gleichgültigkeit, das Verlassen als Urteil. Inzwischen sind die Angaben zusammengefasst, und ein Großteil der Anleitungen im Netz wurde seitdem nicht angefasst. Wer heute danach sucht, findet deshalb Erklärungen für eine Oberfläche, die es so nicht mehr gibt. Woran man solche veralteten Texte generell erkennt, steht in KI-Content erkennen.

Was das für deine Auswertung bedeutet

Der eigentliche Verlust ist kleiner, als er klingt. Die Frage hinter dem Zurück-Tippen lautete immer: Ist jemand drangeblieben? Diese Frage beantwortet der Vergleich der erreichten Konten über die Reihe hinweg genauso, und zwar ohne Deutungsarbeit. Wie ein Auswerte-Durchgang für Beiträge aussieht, steht in Instagram Insights auswerten.

Die fünf Kennzahlen, die eine Story heute ausweist

Jede beantwortet eine eigene Frage. Erst zusammen ergeben sie ein Bild.

Aufrufe und erreichte Konten

Aufrufe zählen Abspielvorgänge, erreichte Konten zählen Menschen. Wer zweimal hinsieht, erzeugt zwei Aufrufe und ein erreichtes Konto. Für jede Frage, die mit „wie viele Leute" beginnt, ist deshalb die zweite Zahl die richtige. Dieselbe Unterscheidung gilt bei Reels und Beiträgen.

Interaktionen und interagierende Konten

Interaktionen fassen Antworten, geteilte Inhalte, Sticker-Klicks und Link-Klicks zusammen. Interagierende Konten zählen dazu die einzelnen Menschen. Setz die zweite Zahl ins Verhältnis zu den erreichten Konten, dann bekommst du einen Wert, der unabhängig von deiner Kontogröße funktioniert. Wie du solche Raten rechnest, zeigt Follower analysieren.

Profilaktivitäten als Übergangssignal

Profilbesuche, neue Follower und Website-Klicks, die aus der Story heraus entstanden sind. Diese Zahl ist die einzige der fünf, die etwas über den nächsten Schritt sagt, und sie ist deshalb für alle interessant, die über Instagram Anfragen bekommen wollen. Steigt sie nach einer Story-Reihe deutlich, hat der Inhalt jemanden neugierig auf mehr gemacht. Bleibt sie flach, während die Interaktionen hoch sind, wurde deine Story unterhalten und nicht als Hinweis auf ein Angebot gelesen. Was jemand nach dem Tippen vorfindet, prüfst du mit Instagram-Profil analysieren.

Wie liest du eine Story-Reihe statt einer einzelnen Karte?

Eine einzelne Story-Karte sagt fast nichts. Der Erkenntnisgewinn steckt im Verlauf über die Reihe.

Die Kurve der erreichten Konten

Notier dir die erreichten Konten für jede Karte einer Reihe. Diese Zahlenreihe fällt immer, die Frage ist nur wie schnell. Der Wert der letzten Karte geteilt durch den der ersten ist der einzige Prozentsatz, den du dir für Stories merken musst. Drei Angaben je Reihe reichen dafür:

1. Erreichte Konten auf Karte eins. Deine Ausgangsgröße für diese Reihe.
2. Erreichte Konten auf der letzten Karte. Was am Ende übrig war.
3. Die Kartenzahl. Ohne sie lassen sich zwei Reihen nicht vergleichen, weil eine längere Reihe naturgemäß mehr verliert.

Wo der Absprung sitzt

Drei Muster kommen regelmäßig vor:

• Steiler Abfall nach Karte eins. Der Einstieg hat nicht gehalten, was er versprochen hat. Meistens war die erste Karte eine Ankündigung statt einer Aussage.
• Gleichmäßiges Abrutschen. Normalfall. Solange die Kurve gleichmäßig fällt, funktioniert die Reihe.
• Knick in der Mitte. Genau dort steht eine Karte, die zu lange braucht oder nichts Neues bringt. Sieh sie dir an, sie ist der eigentliche Befund.

Die Zahl, die du dir notierst

Ein Wert je Reihe genügt: der Anteil, der bis zur letzten Karte dabei war. Nach acht Reihen hast du deinen eigenen Normalwert, und ab dann bedeutet jede Abweichung etwas. Fremde Vergleichswerte helfen dir hier wenig, weil Publikum, Themenlage und Reihenlänge zu unterschiedlich sind. Ein Konto mit drei Karten je Reihe hat naturgemäß einen höheren Anteil als eines mit zwölf, ohne dass der Inhalt besser wäre.

Was sagen dir Sticker, Antworten und Links?

Die Interaktionen sind zusammengefasst, ihre Aussagekraft ist es nicht. Sie unterscheiden sich darin, wie viel Mühe sie kosten.

Umfragen gegen Fragen-Sticker

Ein Umfrage-Sticker mit zwei Antwortmöglichkeiten bekommt viele Klicks und liefert wenig. Ein offener Fragen-Sticker bekommt weniger Antworten und liefert Formulierungen, die du direkt weiterverwenden kannst. Die Nielsen Norman Group beschreibt den Unterschied in ihrer Gegenüberstellung von offenen und geschlossenen Fragen: Geschlossene Fragen bestätigen, was du schon vermutest, offene bringen dir Neues.

Antworten als teuerstes Signal

Eine Antwort zu schreiben kostet mehr Aufwand als jeder Sticker-Klick, und genau deshalb wiegt sie schwerer. Die Nielsen Norman Group nennt dieses Prinzip Interaction Cost, also die Summe an Mühe, die eine Handlung verlangt. Wer trotz dieser Hürde tippt, meint es ernst. Was danach in dem Gespräch passiert, steht in DMs, die zu Aufträgen werden.

Was in Europa fehlt

Instagram weist in derselben Hilfe darauf hin, dass bestimmte Kennzahlen rund um Messaging sowie organische Messaging-Features für Unternehmen in Europa nicht verfügbar sind. Wundere dich also nicht über Lücken bei Werten, die mit Nachrichten zu tun haben. Für die Auswertung über erreichte Konten und Profilaktivitäten ändert das nichts.

Wo du die Zahlen findest, und wie lange sie bleiben

Hier hält sich der hartnäckigste Irrtum überhaupt, und er kostet Leute regelmäßig ihre Daten.

Zwei Jahre, nicht 24 Stunden

Die Story verschwindet nach 24 Stunden, die Insights dazu bleiben laut Instagram-Hilfe bis zu zwei Jahre nach der Erstellung abrufbar. Die abgelaufene Story selbst siehst du dabei nicht mehr, die Zahlen schon. Wer nachts um halb zwölf hektisch Werte abschreibt, kann sich das sparen. Praktisch heißt das auch: Du kannst dir eine ruhige halbe Stunde im Monat nehmen und mehrere Wochen am Stück auswerten, statt jeden Tag nachzusehen. Genau diese Sammelauswertung liefert die besseren Erkenntnisse, weil einzelne Reihen zu stark schwanken.

Der Weg dorthin

Für eine laufende Story öffnest du sie und gehst über die Optionen auf „Insights ansehen". Für vergangene Stories führt der Weg über dein Profil und dort über „Insights ansehen", wo sie unter dem Top-Content nach Interaktionen zu finden sind. Am Rechner liegen längere Verläufe nebeneinander, dazu passt Instagram Insights am PC.

Welches Konto du dafür brauchst

Ein öffentliches Konto, persönlich oder professionell. Diese Unterscheidung wird häufig falsch wiedergegeben, deshalb der Reihe nach:

• Privates Konto: keine Insights. Daran ändert auch kein Drittanbieter etwas.
• Öffentliches persönliches Konto: Insights vorhanden, über das Dashboard im Profil erreichbar.
• Professionelles Konto: Insights plus Zusatzfunktionen, etwa das Bewerben von Inhalten.

Instagram schreibt das auf der Hilfeseite zu Konto- und Content-Insights ausdrücklich so. Ein privates Konto zeigt keine Insights. Ein professionelles Konto brauchst du für weitergehende Funktionen wie das Bewerben von Inhalten, und was es sonst bringt, steht in Profil auf Business umstellen.

Von der Auswertung zur nächsten Story-Reihe

Ohne eine Änderung war die Auswertung ein Zeitvertreib mit Zahlen.

Eine Änderung je Woche

Ändere nach jeder Auswertung genau eine Sache, und lass sie mindestens vier Reihen lang stehen. Diese drei lohnen sich der Reihe nach:

• Die erste Karte. Der größte Hebel, weil dort der steilste Abfall sitzt. Eine Aussage schlägt eine Ankündigung. Wie ein Einstieg gebaut ist, der hält, steht in Die Hook im Reel, und das Prinzip trägt für Stories genauso.
• Die Länge der Reihe. Zwei Karten kürzer, und sieh nach, ob der Anteil bis zur letzten Karte steigt.
• Die Art des Stickers. Von der Umfrage zur offenen Frage, oder umgekehrt, je nachdem, was du wissen willst.

Wo die Stories im übrigen Ablauf sitzen

Stories tragen den Alltag zwischen den Beiträgen, und dort passiert der Verkauf, ohne dass gepitcht wird. Wie das aussieht, steht in In Stories verkaufen, ohne zu pitchen. Wo sie im Plan liegen, zeigt der Redaktionsplan für Instagram, und welches Format wofür taugt, klärt der Formatvergleich.

Was du dokumentierst

Drei Zeilen je Reihe: das Thema, der Anteil bis zur letzten Karte, die Änderung für das nächste Mal. Nach einem Vierteljahr hast du eine Liste, aus der hervorgeht, welche Art von Reihe bei deinem Publikum trägt. Diese Liste ist mehr wert als jeder fremde Richtwert.

Damit steht die Story-Seite. Wie du Beiträge, Follower und dein Profil auswertest, steht gebündelt in der Übersicht zu Instagram Insights.

Häufige Fragen